Conexão – Quanto a Coca-Cola
investe na internet?
Cláudia Colaferro– Esse número não é
fixo nem definitivo, e depende da marca. Nomes como a Coca-Cola,
cujo target está mais presente na rede, recebem um percentual
maior. Porém não divulgamos valores.
Conexão – Como tem sido a evolução
dos investimentos na web do ano 2000 para cá? Qual a tendência
de crescimento dessa verba para 2005?
Cláudia – O uso da rede tem evoluído consideravelmente
para as marcas e para a companhia como um todo. Porém é
difícil quantificar a tendência desse crescimento.
Dependerá muito do cenário futuro das mesmas, da própria
evolução da web e dos frutos que colheremos das ações
que estamos planejando atualmente.
Conexão – Que tipos de ações
– propaganda,promoção, e-mail marketing etc
– são mais eficazes para a empresa?
Cláudia – Todas se mostram eficazes, cada qual com
sua potencialidade. Propaganda online nos ajuda a ampliar cobertura
de campanha em targets específicos a custos menores do que
outras mídias. Promoção online também
nos mostrou que usuários de internet são muito participativos
e que essa ferramenta pode ser útil em diversas situações.
Realizamos ações de e-mail marketing para a base de
cadastrados de parceiros, como veículos ( no formato publicitário),
e também para a nossa própria base. Nos dois casos
alcançamos ganhos importantes. As taxas de visualização
e clique ficam sempre acima do esperado. O desafio é diversificar
os formatos e atividades online com o objetivo de aumentar a efetividade
das ações realizadas pelas marcas.
Conexão – Qual o principal objetivo de colocar
a marca na web?
RADAR
Depois
de nove anos de atuação em várias divisões
da Unilever, de onde saiu de trainee para a gerência de marketing,
há quatro anos Cláudia Colaferro aceitou o desafio
de dirigir o marketing da Coca-Cola. Essa administradora, formada
pela Fundação Getúlio Vargas, sabe como ninguém
os caminhos que uma marca tem de percorrer para encantar seus clientes.
E nada é mais natural que o crescente uso da internet, um
canal que combina totalmente com o público da empresa. “O
desafio é diversificar formatos e atividades online”,
diz Cláudia. E alerta: “Os profissionais de marketing
que não acreditam no meio online devem refletir sobre os
usuários de internet”.